Pitanja
Najčešća pitanja
Ako ovde ne nađete odgovor, pišite nam — odgovaramo i na pitanja onih koji još nisu naši klijenti.
Odgovori
Moram li da znam tačnu parcelu i broj grobnog mesta?
Ne morate. Ako imate tačne podatke, sve ide brže. Ako nemate, dovoljni su ime i prezime, približna godina smrti i groblje ili grad — pokušaćemo da pronađemo grobno mesto i prvo vam potvrdimo da smo pronašli pravo.
Da li moram da živim u Srbiji?
Ne. Usluga je napravljena upravo za porodice koje nisu u mogućnosti da redovno dolaze. Sve možete dogovoriti iz Nemačke, Austrije, Švajcarske, SAD, Kanade, Australije ili bilo gde u svetu.
Kako dobijam fotografije?
U aplikaciji. Čim posetu proverimo i odobrimo, stiže vam e-poruka sa linkom, a fotografije stoje na vašem nalogu, uz ostatak zapisa. Porodica ih vidi preko linka koji joj pošaljete, bez svog naloga.
Mogu li da biram cveće?
Da. Vrstu cveća i okvirni budžet dogovaramo pre posete. Ako nešto nije dostupno u toj sezoni, javićemo vam i predložiti zamenu.
Mogu li unapred da zakažem važan datum?
Da. Zadušnice, slavu, godišnjicu rođenja ili smrti i druge datume beležimo unapred i posetu planiramo na vreme.
Šta ako je spomeniku potrebna popravka?
Javićemo vam i poslati predlog sa cenom. Nikada ne radimo ništa što niste odobrili.
Kako se plaća?
Plaćanje ide karticom, kroz Stripe, kao mesečna pretplata. Možete platiti i godinu dana unapred — tada su dva meseca gratis. Pretplatu otkazujete u bilo kom trenutku. Prvo dogovaramo šta radimo, pa tek onda plaćate.
Da li ima doplate za grobnicu ili zapušteno grobno mesto?
Nema. Cena koju vidite je cena koju plaćate. Kod nekih firmi grobnice nose doplatu, a zapušteno grobno mesto se dodatno naplaćuje pošto ste već platili — kod nas ne. Ako je prvo sređivanje posle više godina zaista veliki posao, reći ćemo vam to unapred i dogovoriti se, a ne naplatiti naknadno.
Brinemo o više grobnih mesta — može li to na jednu pretplatu?
Može, ako su na istom groblju. Porodična pretplata pokriva do tri grobna mesta na istom groblju, a svako naredno je +€25 mesečno. Ako su grobna mesta na različitim grobljima, to su odvojeni izlasci — javite nam se i napravićemo ponudu.
Da li smem da vas angažujem ako grobno mesto nije na moje ime?
Možete, ali je potrebno da potvrdite da ste korisnik grobnog mesta ili da imate saglasnost korisnika. To je uslov iz gradske odluke o grobljima i tražimo ga od svih klijenata.
Još pitanja
Imate pitanje koje nije ovde?
Pišite nam. Nema obaveze i ne šaljemo reklame posle toga.