O nama
Ko stoji iza brenda Izdaleka
Ko smo i zašto postojimo.
Poveravate nam ime svoje drage osobe, mesto gde počiva i novac. Red je da znate ko smo, u šta verujemo i po čemu imate pravo da nas merite.
Ko stoji iza usluge
Ko vodi uslugu.
Izdaleka je usluga firme AItomation LLC. Ona je vaša ugovorna strana za pretplatu, preko nje plaćate (putem Stripe-a) i ona odgovara za posao opisan na ovom sajtu.
Ljudi
Ko izlazi na teren.
Na teren izlaze naši čuvari u Beogradu, uz jasna pravila ponašanja na groblju. Svaki obavljen posao proveravamo kroz fotografije pre nego što izveštaj stigne do vas — ako nešto nije urađeno kako treba, čuvar dolazi ponovo o našem trošku.
U svakom izveštaju piše ime čuvara koji je obavio posetu.
Povod
Zašto ovo radimo.
Grobna mesta ostaju ovde i onda kada porodica ode.
Veliki broj porodica iz Srbije danas živi u Nemačkoj, Austriji, Švajcarskoj, Americi, Kanadi i Australiji. Dolazak jednom u nekoliko godina znači da grobno mesto veći deo vremena stoji zapušteno — ne zato što nekome nije stalo, nego zato što je daleko.
Izdaleka postoji da to reši na najjednostavniji mogući način: da postoji neko ovde kome možete verovati, ko će otići umesto vas i pokazati vam da je posao obavljen.
Vizija
Da nijedno grobno mesto ne ostane zapušteno samo zato što je porodica daleko.
Ljudi su se raselili, groblja su ostala. Udaljenost ne bi smela da znači i prekid. Verujemo da porodica iz Čikaga, Beča ili Sidneja treba da ima isti uvid u grobno mesto svojih kao da živi u susednoj ulici — i gradimo servis koji tu vezu održava godinama, tiho i bez podsećanja.
Misija
Šta smo se obavezali da radimo.
Misija nam je namerno usko postavljena: da preuzmemo jednu obavezu koju porodica na daljinu ne može sama da ispuni, i da je ispunimo tako da ne morate da proveravate. Sve ostalo na ovom sajtu — cene, izveštaji, pravila ponašanja na groblju — samo je način da to bude izvodljivo.
Naša obaveza
Izlazimo umesto vas, radimo kao da je naše, i pokazujemo dokaz — svaki put.
Izdaleka · Beograd
Vrednosti
Po čemu možete da nas merite.
Ovo nisu parole nego pravila po kojima donosimo odluke — i po kojima imate pravo da nas prozovete onda kada ih prekršimo.
Poštovanje pre svega
Groblje nije radilište. Na njemu se ponašamo kako biste i vi: tiho, bez žurbe i sa pažnjom prema susednim grobnicama.
Dokaz, ne obećanje
Svaka poseta nosi fotografije, datum i lokaciju. Ne tražimo od vas da nam verujete na reč — dajemo vam da vidite.
Cena bez iznenađenja
Cene stoje na sajtu, pre nego što nas uopšte kontaktirate. Nema naknadnih stavki i nema naplate koju niste odobrili.
Odgovornost za grešku
Ako nešto nije urađeno kako treba, dolazimo ponovo o svom trošku. Ne raspravljamo se sa porodicom oko toga.
Diskrecija
Ime vaše drage osobe i vaši podaci služe samo da bismo obavili uslugu. Ne prodajemo ih, ne razmenjujemo i ne koristimo za reklame.
Trajnost
Održavanje nije jednokratan posao. Svaki izveštaj ostaje na vašem nalogu i na porodičnom linku dok ste sa nama i još neko vreme posle toga, a sve možete da preuzmete kad god želite.
Kako proveravamo posetu
Šta vidite i kako to pre vas proverimo mi.
Fotografije pre i posle
Vaš čuvar fotografiše grobno mesto pre početka i ponovo po završetku, iz istih uglova, da biste mogli da ih uporedite jednu pored druge.
Lokacija
Telefon čuvara beleži gde je posao obavljen. Prva poseta postavlja referentnu tačku grobnog mesta, kada na fotografijama potvrdimo da je to pravo grobno mesto. Posle toga izveštaj čija je lokacija u krugu od 200 metara od te tačke to i navodi.
Pregledano pre nego što stigne do vas
Svaku posetu pregledamo pre nego što je vidite. Fotografije odobravamo jednu po jednu; ako posao nije urađen kako treba, poseta se vraća čuvaru da je ponovi.
Ime i vreme
U izveštaju piše ime vašeg čuvara i kada je posao završen. Kada izveštaj odobrimo, stiže vam imejl sa linkom do njega.
Kada nešto nije u redu
Šta se tada dešava i kako da nam javite.
Posao nije urađen kako treba
Javite nam o kojoj poseti je reč i šta nije u redu. Čuvar dolazi ponovo o našem trošku; sa porodicom se oko toga ne raspravljamo.
Poseta se nije desila
Ako poseta predviđena za neki mesec izostane iz razloga na našoj strani, nadoknađujemo je sledećeg meseca, a ako to nije moguće, vraćamo novac za nju. Zatvoreno groblje ili nevreme nisu razlog na našoj strani; kada zbog njih poseta kasni, javljamo vam.
Nešto drugo
Pitanje o poseti, o plaćanju ili o vašim podacima: pišite nam.
Pišite na info@izdaleka.com i navedite grobno mesto i datum posete.
Razgovor
Hoćete prvo da porazgovaramo?
Nema obaveze. Recite nam za koga se brinete i videćemo možemo li da pomognemo.