Über uns
Wer wir sind und warum es uns gibt
Sie vertrauen uns den Namen eines Menschen an, den Sie geliebt haben, den Ort, an dem er ruht, und Ihr Geld. Da haben Sie ein Recht zu wissen, wer wir sind, woran wir glauben und woran Sie uns messen dürfen.
Der Anlass
Warum wir das tun.
Grabstellen bleiben hier, auch wenn die Familie fortgeht.
Sehr viele Familien aus Serbien leben heute in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den USA, Kanada und Australien. Ein Besuch alle paar Jahre bedeutet, dass die Grabstelle die meiste Zeit ungepflegt bleibt – nicht, weil sie niemandem am Herzen liegt, sondern weil sie weit weg ist.
Izdaleka gibt es, um genau das auf die einfachste Weise zu lösen: damit es hier jemanden gibt, dem Sie vertrauen können, der an Ihrer Stelle hingeht und Ihnen zeigt, dass die Arbeit getan ist.
Vision
Keine Grabstelle soll verwahrlosen, nur weil die Familie weit weg lebt.
Die Menschen sind fortgezogen, die Friedhöfe sind geblieben. Entfernung sollte nicht Abbruch bedeuten. Wir glauben, dass eine Familie in Chicago, Wien oder Sydney denselben Einblick in die Grabstelle der Ihren haben sollte, als wohnte sie in der Nachbarstraße – und wir bauen einen Dienst, der diese Verbindung über Jahre hält, leise und ohne dass man uns erinnern muss.
Mission
Wozu wir uns verpflichtet haben.
Unsere Mission ist bewusst eng gefasst: eine Pflicht zu übernehmen, die eine Familie aus der Ferne nicht selbst erfüllen kann, und sie so zu erfüllen, dass Sie nichts nachprüfen müssen. Alles andere auf dieser Website – Preise, Berichte, Verhaltensregeln auf dem Friedhof – ist nur der Weg, das möglich zu machen.
Unsere Verpflichtung
Wir gehen an Ihrer Stelle, arbeiten, als wäre es unser eigenes Grab, und zeigen den Beweis – jedes Mal.
Izdaleka · Belgrad
Werte
Woran Sie uns messen können.
Das sind keine Parolen, sondern die Regeln, nach denen wir entscheiden – und an die Sie uns erinnern dürfen, wenn wir sie brechen.
Respekt vor allem
Ein Friedhof ist keine Baustelle. Wir verhalten uns dort so, wie Sie es täten: leise, ohne Eile und mit Rücksicht auf die Gräber ringsum.
Beweis statt Versprechen
Jeder Besuch trägt Fotos, Datum und Ort. Wir bitten Sie nicht, uns aufs Wort zu glauben – wir lassen Sie sehen.
Preis ohne Überraschungen
Die Preise stehen auf der Website, bevor Sie uns überhaupt kontaktieren. Keine nachträglichen Posten und keine Abbuchung, die Sie nicht freigegeben haben.
Verantwortung für Fehler
Wurde etwas nicht richtig gemacht, gehen wir auf eigene Kosten noch einmal hinaus. Darüber streiten wir nicht mit einer Familie.
Diskretion
Der Name der verstorbenen Person und Ihre Daten dienen allein dazu, die Arbeit auszuführen. Wir verkaufen sie nicht, tauschen sie nicht und nutzen sie nicht für Werbung.
Beständigkeit
Pflege ist keine einmalige Arbeit. Wir arbeiten so, dass sich Besuche und Fotos zu einer Aufzeichnung fügen, die der Familie bleibt – auch dann noch, wenn es uns einmal nicht mehr gibt.
Menschen
Wer zur Grabstelle hinausgeht.
Vor Ort arbeiten unsere Mitarbeiter in Belgrad, unter Vertrag und mit klaren Verhaltensregeln auf dem Friedhof. Jede erledigte Arbeit prüfen wir anhand der Fotos, bevor der Bericht Sie erreicht – wurde etwas nicht richtig gemacht, geht der Mitarbeiter auf unsere Kosten noch einmal hinaus.
Wir vergeben Aufträge nicht wahllos und arbeiten mit niemandem, den wir nicht persönlich kennengelernt haben. Wenn Sie wissen möchten, wer konkret zur Grabstelle Ihrer Familie hinausgeht, fragen Sie uns – wir sagen es Ihnen.
Gespräch
Möchten Sie zuerst mit uns sprechen?
Ganz unverbindlich. Sagen Sie uns, um wen Sie sich sorgen, und wir sehen, ob wir helfen können.