Schritt für Schritt
So organisieren Sie die Grabpflege in Belgrad
Alles lässt sich bequem vom Smartphone aus erledigen, von überall auf der Welt. Sie eröffnen ein Konto, tragen die Grabstelle ein und wählen ein Pflegepaket – von da an kümmern wir uns, und nach jedem Besuch erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Bericht.
Schritte
Vom Konto bis zum ersten Foto.
Konto eröffnen
Name, E-Mail und Passwort. Es dauert eine Minute, und in diesem Schritt zahlen Sie nichts.
Grabstelle eintragen
Der Name Ihres Angehörigen und der Friedhof. Parzelle und Nummer nur, wenn Sie sie kennen – sonst schicken Sie uns, was Sie haben, und wir prüfen, ob wir die Grabstelle zuverlässig finden können. Hier unterschreiben Sie auch die Erklärung über das Nutzungsrecht.
Pflegepaket wählen und per Karte zahlen
Kartenzahlungen wickelt Stripe ab. Ihre Kartennummer sehen und speichern wir nie. Kündigen können Sie selbst, jederzeit zum Ende des bezahlten Zeitraums; bis dahin läuft die Pflege weiter.
Jeden Besuch verfolgen
Sobald wir den Besuch geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail. Der Bericht enthält Fotos und den Namen des Grabpflegers und vermerkt, wenn der Standort zur Grabstelle passt. Alles bleibt in Ihrem Konto gespeichert.
Kein Gang zum Schalter, keine Überweisungsscheine und kein Geld an eine Privatperson. Alles lässt sich aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, den USA, Kanada, Australien oder von überall auf der Welt erledigen.
Angaben
Was Sie beim Anlegen der Grabstelle eintragen.
Weniger, als Sie denken. Pflicht sind nur der Friedhof und der Name der verstorbenen Person – alles andere tragen Sie ein, wenn Sie es wissen. Kennen Sie die Parzelle nicht, schicken Sie uns, was Sie haben. Wir prüfen, ob wir sie zuverlässig finden können; der erste Besuch sucht dann dort und bestätigt, ob es die richtige Grabstelle ist.
- Der Friedhof – Sie wählen ihn aus einer Liste
- Vor- und Nachname der verstorbenen Person
- Parzelle und Grabnummer – nur, wenn Sie sie zur Hand haben
- Geburts- und Sterbedatum – wenn Sie sie kennen, finden wir die Grabstelle leichter
- Eine Anmerkung für uns: wie man zur Grabstelle gelangt, was am Grabstein empfindlich ist
- In welchem Verhältnis Sie zur Grabstelle stehen, und Ihre Unterschrift unter die Erklärung über das Nutzungsrecht an ihr
Zahlung
Zahlung.
Keine Überweisungsscheine und kein Geld an eine Privatperson. Kartenzahlungen wickelt Stripe ab. Ihre Kartennummer sehen und speichern wir nie.
- Sie zahlen monatlich oder ein Jahr im Voraus – bei jährlicher Zahlung sind zwei Monate geschenkt.
- Der Preis ist jeden Monat gleich, ohne Aufpreis für eine verwahrloste Grabstelle. Eine Familiengruft kostet einen festen monatlichen Zuschlag, der bei den Paketen steht.
- Nichts über das Vereinbarte hinaus berechnen wir ohne Ihre Zustimmung – Sie erhalten zuerst Vorschlag und Preis.
- Sie kündigen selbst, in Ihrem Konto, jederzeit zum Ende des bezahlten Zeitraums.
- Bis dahin läuft die Pflege weiter.
- Eine anteilige Erstattung für einen bereits bezahlten Zeitraum gibt es nicht; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Termine
Sie kennen den Monat. Den Tag wählen wir.
Die Besuche sind im Voraus nach Monaten eingeplant, und dieser Plan steht in Ihrem Konto.
Den genauen Tag wählen wir, entsprechend unseren Touren über den Friedhof – ein Grabpfleger besucht so mehrere Grabstellen am selben Tag, und Sie zahlen nicht jede Anfahrt einzeln.
Ihre Termine sind die Ausnahme. Bei Premium und Familie findet der Besuch in einem Monat mit einem Ihrer Termine – einem Geburtstag, einem Jahrestag oder einem anderen Familientag – genau an diesem Tag statt.
Der erste Besuch
Ihr erster Besuch.
Der erste Besuch ist ein regulärer Besuch Ihres Pflegepakets und zählt als einer Ihrer Besuche. Er ist zugleich der Ausgangspunkt: Wir halten den vorgefundenen Zustand aus allen Blickwinkeln fest, und zu diesem Bildausschnitt kehren wir bei jedem späteren Besuch zurück.
- Wann: im ersten Monat – oder im folgenden, wenn Sie nach dem 20. abschließen. Den Monat sehen Sie in Ihrem Konto.
- Wo: an dem Ort, den Sie uns genannt haben. War die Parzelle nicht bekannt, bestätigt der Bericht, ob wir die richtige Grabstelle gefunden haben.
- Ist die Grabstelle nicht dort, sagen wir Ihnen, was wir vorgefunden haben, und helfen Ihnen weiter bei der Suche, per E-Mail und bei den folgenden Besuchen, ohne Aufpreis. Solange wir nichts mehr prüfen können und auf neue Angaben von Ihnen warten, ruht die Abrechnung.
- Ist die Grabstelle seit Jahren verwahrlost, schafft der erste Besuch so viel wie möglich, der Bericht sagt, was noch fehlt, und die übrige gewöhnliche Arbeit folgt bei den nächsten Besuchen, ohne Aufpreis.
- Der Bericht kommt per E-Mail, wie nach jedem weiteren Besuch.
Danach folgen die Besuche dem Rhythmus Ihres Pflegepakets. Jeden prüfen wir intern, bevor der Bericht Sie erreicht – und wurde etwas nicht wie vereinbart erledigt, erledigen wir die Arbeit auf eigene Kosten erneut.
Nach jedem Besuch
Ihr Besuchsbericht.
Sobald der Bericht fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, und der vollständige Bericht bleibt in Ihrem Konto gespeichert – Sie müssen nichts selbst aufbewahren oder sortieren.
Fotos vorher und nachher
Der vorgefundene Zustand und der Zustand nach getaner Arbeit, aufgenommen aus demselben Blickwinkel wie beim letzten Mal.
Der Standort des Besuchs
Das Telefon des Grabpflegers erfasst den Standort beim Besuch, und der Bericht vermerkt, wenn er zur Grabstelle passt.
Name des Grabpflegers und genaue Uhrzeit
Sie wissen, wer dort war und wann – ein Mensch mit Namen, Tag und Stunde, nicht „jemand von der Firma“.
Liste des Erledigten und Anmerkung
Was vor Ort gemacht wurde und was dem Grabpfleger aufgefallen ist – zum Beispiel, dass ein Buchstabe zu verblassen beginnt oder die Einfassung repariert werden müsste.
Dasselbe sieht auch der Rest der Familie. Aus Ihrem Konto teilen Sie einen privaten Link – per WhatsApp, Viber oder E-Mail –, und sie sieht jeden Bericht und jedes Foto ohne eigenes Konto. Den Link können Sie jederzeit widerrufen.
Unverbindlich
Bereit anzufangen?
Eröffnen Sie ein Konto und tragen Sie Name und Friedhof ein – alles Weitere übernehmen wir.