Schritt für Schritt
So funktioniert es
Alles lässt sich vom Telefon aus erledigen, aus jedem Land. Sie eröffnen ein Konto, tragen die Grabstelle ein und wählen die Pflegestufe – von da an kümmern wir uns, und zu jedem Besuch erhalten Sie eine Benachrichtigung und den Beweis, dass wir dort waren.
Schritte
Vom Konto bis zum ersten Foto.
Konto eröffnen
Name, E-Mail und Passwort. Es dauert eine Minute, und in diesem Schritt zahlen Sie nichts.
Grabstelle eintragen
Der Name Ihres Angehörigen und der Friedhof. Parzelle und Nummer tragen Sie nur ein, wenn Sie sie kennen – wenn nicht, finden wir sie. Hier unterschreiben Sie auch die Erklärung über das Nutzungsrecht an der Grabstelle.
Pflegestufe wählen und mit Karte zahlen
Die Zahlung läuft über Stripe, wie in jedem seriösen Online-Shop. Ihre Kartendaten sieht die Bank, nicht wir. Kündigen können Sie selbst, wann immer Sie möchten.
Jeden Besuch verfolgen
Sobald wir den Besuch geprüft haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung und den Bericht mit Fotos, GPS-Bestätigung und dem Namen des Mitarbeiters. Alles bleibt in Ihrem Konto gespeichert.
Kein Gang zum Schalter, keine Überweisungsscheine und kein Geld an eine Privatperson. Alles lässt sich aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, den USA, Kanada, Australien oder von überall auf der Welt erledigen.
Angaben
Was Sie bei der Kontoeröffnung eintragen.
Weniger, als Sie denken. Pflicht sind nur der Friedhof und der Name der verstorbenen Person – alles andere tragen Sie ein, wenn Sie es wissen. Kennen Sie die Parzelle nicht, finden wir sie und bestätigen Ihnen zuerst, dass wir die richtige Grabstelle gefunden haben.
- Der Friedhof – Sie wählen ihn aus einer Liste
- Vor- und Nachname der verstorbenen Person
- Parzelle und Grabnummer – nur, wenn Sie sie zur Hand haben
- Geburts- und Sterbedatum – wenn Sie sie kennen, finden wir die Grabstelle leichter
- Eine Anmerkung für uns: wie man zur Grabstelle gelangt, was am Grabstein empfindlich ist
- In welchem Verhältnis Sie zur Grabstelle stehen, und Ihre Unterschrift unter die Erklärung über das Nutzungsrecht an ihr
Zahlung
Mit Karte, in Euro, ohne Gang zum Schalter.
Keine Überweisungsscheine und kein Geld an eine Privatperson. Die Zahlung läuft über Stripe, wie in jedem seriösen Online-Shop – Ihre Kartendaten sieht die Bank, nicht wir.
- Sie zahlen monatlich oder ein Jahr im Voraus – bei jährlicher Zahlung sind zwei Monate geschenkt.
- Der Preis ist jeden Monat gleich: kein Aufpreis für Grüfte und keiner für eine verwahrloste Grabstelle.
- Nichts über das Vereinbarte hinaus berechnen wir ohne Ihre Zustimmung – Sie erhalten zuerst Vorschlag und Preis.
- Das Abo kündigen Sie selbst, aus Ihrem Konto, jederzeit.
Termine
Sie kennen den Monat. Den Tag wählen wir.
Sie bekommen keine Frist „innerhalb von 14 Tagen“.
Die Besuche sind im Voraus nach Monaten eingeplant, und dieser Plan steht in Ihrem Konto. Den genauen Tag wählen wir, entsprechend unseren Touren über den Friedhof – ein Mitarbeiter besucht so mehrere Grabstellen am selben Tag, und Sie zahlen nicht jede Anfahrt einzeln.
Die Zadušnice sind die Ausnahme: Deren Datum ist lange im Voraus bekannt, deshalb gehen wir am letzten Werktag davor hinaus – damit die Grabstelle gepflegt ist, wenn die Familie kommt.
Der erste Besuch
Was nach der Zahlung geschieht.
Zuerst gehen wir hinaus, um den vorgefundenen Zustand festzuhalten – Fotos aus allen Blickwinkeln und, falls die Parzelle nicht bekannt war, die Bestätigung, dass wir die richtige Grabstelle gefunden haben. Das ist der Ausgangspunkt Ihres Archivs und der Bildausschnitt, zu dem wir in jedem folgenden Jahr zurückkehren.
Danach folgen die Besuche dem Rhythmus Ihrer Pflegestufe. Jeden prüfen wir intern, bevor der Bericht Sie erreicht – und wurde etwas nicht wie vereinbart erledigt, gehen wir auf eigene Kosten noch einmal hinaus.
Nach jedem Besuch
Was Sie erhalten.
Sobald wir den Besuch geprüft haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf Ihr Telefon, und der vollständige Bericht bleibt in Ihrem Konto gespeichert – Sie müssen nichts aufbewahren, sortieren oder in E-Mails suchen.
Fotos vorher und nachher
Der vorgefundene Zustand und der Zustand nach getaner Arbeit, aufgenommen aus demselben Blickwinkel wie beim letzten Mal.
GPS-Bestätigung
Koordinaten, erfasst im Moment des Besuchs und abgeglichen mit der Lage der Grabstelle.
Name des Mitarbeiters und genaue Uhrzeit
Sie wissen, wer dort war und wann – ein Mensch mit Namen, Tag und Stunde, nicht „jemand von der Firma“.
Liste des Erledigten und Anmerkung
Was vor Ort gemacht wurde und was dem Mitarbeiter aufgefallen ist – zum Beispiel, dass ein Buchstabe zu verblassen beginnt oder die Einfassung repariert werden müsste.
Dasselbe sieht auch der Rest der Familie. Aus Ihrem Konto laden Sie Bruder, Schwester oder Mutter in die App ein – alle erhalten dieselben Benachrichtigungen und das ganze Archiv, ohne eigenes Abo und ohne Gebühr.
Unverbindlich
Bereit anzufangen?
Eröffnen Sie ein Konto und tragen Sie Name und Friedhof ein – alles Weitere übernehmen wir.