Korak po korak
Kako da ugovorite brigu o grobnom mestu
Sve se završava sa telefona, iz bilo koje zemlje. Otvorite nalog, unesete grobno mesto i izaberete paket — odatle brinemo mi, a posle svake posete dobijate e-poruku sa linkom ka izveštaju.
Koraci
Od naloga do prve fotografije.
Otvorite nalog
Ime, e-pošta i lozinka. Traje minut i u ovom koraku ne plaćate ništa.
Unesite grobno mesto
Ime vaše drage osobe i groblje. Parcelu i broj upisujete samo ako ih znate — ako ne znate, pošaljite ono što imate i proverićemo da li možemo pouzdano da pronađemo grobno mesto. Tu potpisujete i izjavu o pravu na grobno mesto.
Izaberite paket i platite karticom
Plaćanje karticom obrađuje Stripe. Broj vaše kartice nikada ne vidimo niti čuvamo. Pretplatu zaustavljate sami, kad god želite; briga traje do kraja perioda koji ste platili.
Pratite svaku posetu
Čim posetu proverimo i odobrimo, stiže vam e-poruka. Izveštaj sadrži fotografije i ime čuvara i navodi kada lokacija posete odgovara grobnom mestu. Sve ostaje sačuvano na vašem nalogu.
Bez odlaska na šalter, bez uplatnica i bez slanja novca privatnom licu. Sve možete završiti iz Nemačke, Austrije, Švajcarske, SAD, Kanade, Australije ili bilo gde u svetu.
Podaci
Šta unosite kada dodajete grobno mesto.
Manje nego što mislite. Obavezni su samo groblje i ime vaše drage osobe — sve ostalo upisujete ako znate. Ako parcelu ne znate, pošaljite ono što imate. Proverićemo da li možemo pouzdano da je pronađemo; prva poseta je onda traži na tom mestu i potvrđuje da li je to pravo grobno mesto.
- Groblje — birate ga iz spiska
- Ime i prezime vaše drage osobe
- Parcela i broj grobnog mesta — samo ako ih imate pri ruci
- Datum rođenja i smrti — ako ih znate, lakše pronalazimo grobno mesto
- Napomena za nas: kako se dolazi do grobnog mesta, šta je na spomeniku osetljivo
- Vaš odnos prema grobnom mestu i potpis izjave o pravu na njega
Plaćanje
Plaćanje.
Nema uplatnica i nema slanja novca privatnom licu. Plaćanje karticom obrađuje Stripe. Broj vaše kartice nikada ne vidimo niti čuvamo.
- Plaćate mesečno ili godinu dana unapred — uz godišnje plaćanje dva meseca su gratis.
- Cena je ista svakog meseca, bez doplate za zapušteno grobno mesto. Grobnica se plaća kao fiksni mesečni dodatak, naveden uz pakete.
- Ništa van dogovorenog ne naplaćujemo bez vaše saglasnosti — prvo dobijate predlog i cenu.
- Pretplatu zaustavljate sami, iz naloga, u bilo kom trenutku.
- Briga traje do kraja perioda koji ste platili.
- Delimičnih povraćaja za već plaćen period nema; vaše zakonsko pravo na odustanak time nije ograničeno.
Termini
Vi znate mesec. Dan biramo mi.
Posete su unapred raspoređene po mesecima i taj raspored stoji u vašem nalogu.
Tačan dan biramo mi, prema turama po groblju — jedan čuvar tako obiđe više grobnih mesta istog dana, pa ne plaćate svaki dolazak posebno.
Vaši datumi su izuzetak. Uz Premium i Porodičnu, poseta u mesecu sa nekim od vaših datuma — rođendanom, godišnjicom ili drugim porodičnim danom — obavlja se baš tog dana.
Prva poseta
Vaša prva poseta.
Prva poseta je redovna poseta iz vašeg paketa i računa se kao jedna od vaših poseta. Ona je i početna tačka: beležimo zatečeno stanje sa svih uglova, a tom kadru se vraćamo na svakoj narednoj poseti.
- Kada: u prvom mesecu — ili u sledećem, ako se pretplatite posle 20. u mesecu. Mesec vidite na svom nalogu.
- Gde: na lokaciji koju ste nam dali. Ako parcela nije bila poznata, izveštaj potvrđuje da li smo pronašli pravo grobno mesto.
- Ako grobno mesto nije tamo, javljamo vam šta smo zatekli i dalje vam pomažemo da ga pronađete, e-poštom i na narednim posetama, bez doplate. Dok nemamo šta više da proverimo i čekamo nove podatke od vas, naplata miruje.
- Ako je grobno mesto godinama zapušteno, prva poseta uradi koliko može, izveštaj kaže šta je ostalo, a ostatak redovnog posla sledi na narednim posetama, bez doplate.
- Izveštaj stiže e-poštom, kao i posle svake naredne posete.
Posle toga posete idu po ritmu vašeg paketa. Svaku pregledamo interno pre nego što izveštaj stigne do vas, a ako nešto nije urađeno kako je dogovoreno, dolazimo ponovo o svom trošku.
Posle svake posete
Vaš izveštaj o poseti.
Čim je izveštaj spreman, stiže vam e-poruka sa linkom, a ceo zapis ostaje sačuvan na nalogu — ništa ne morate sami da čuvate ni sortirate.
Fotografije pre i posle
Zatečeno stanje i stanje posle obavljenog posla, snimljeni iz istog ugla kao i prethodni put.
Lokacija posete
Telefon čuvara beleži lokaciju pri poseti, a izveštaj navodi kada ona odgovara grobnom mestu.
Ime čuvara i tačno vreme
Znate ko je izašao i kada — čovek sa imenom, dan i sat, a ne „neko iz firme“.
Spisak urađenog i napomena
Šta je urađeno na terenu i šta je čuvar primetio — na primer da je slovo počelo da bledi ili da ivičnjak treba popraviti.
Isto vidi i ostatak porodice. Iz svog naloga delite privatni link — preko WhatsApp-a, Vibera ili e-pošte — i oni vide svaki izveštaj i fotografiju bez svog naloga. Link možete ukinuti u bilo kom trenutku.
Bez obaveze
Spremni da počnemo?
Otvorite nalog i unesite ime i groblje — sve ostalo rešavamo mi.