Politika privatnosti

Rukovalac je AItomation LLC, [—— adresa]. Za sva pitanja o podacima pišite nam na [—— email za zaštitu podataka].

Naš predstavnik u Evropskoj uniji (član 27 GDPR) je [—— naziv i adresa predstavnika u EU].

Podatke naloga: ime i prezime, email adresu, lozinku u heširanom obliku i, ako ga unesete, broj telefona sa pozivnim brojem države.

Podatke o grobnom mestu: ime pokojnika, groblje, oznaku parcele i grobnice, položaj groba na mapi kada ga naš čuvar zabeleži, i napomene koje sami dodate.

Ovlašćenje koje potpisujete kada dodate grobno mesto: ime kojim ste potpisali, srodstvo sa pokojnikom, tačan tekst koji ste prihvatili, vreme i IP adresu sa koje je potpisano. Čuvamo ga kao dokaz da je posao naručilo lice ovlašćeno da ga naruči.

Zapise o posetama: fotografije i video-snimke pre i posle svake posete, belešku čuvara o tome šta je urađeno, vreme posete i lokaciju čuvarevog telefona na grobu, pomoću koje proveravamo da je poseta obavljena na pravom grobu.

Plaćanja: Vaše pretplate i račune. Podaci o kartici idu direktno Stripe-u; mi ih ne vidimo i ne čuvamo.

Ako napravite link za porodicu: sam link i da li je još aktivan. Ako se prijavite na listu čekanja za mesto koje još ne pokrivamo: email adresu, ime ako ga navedete, mesto i jezik na kome ste pisali. Ako nam pošaljete upit preko kontakt forme: groblje koje ste izabrali, email adresu, poruku, ime i broj telefona ako ih navedete, jezik na kome ste pisali i jednosmerni heš Vaše IP adrese, koji koristimo samo da ograničimo ponovljena slanja.

Da bismo izvršili uslugu koju ste ugovorili — to je izvršenje ugovora kao pravni osnov. Podatke o plaćanju obrađujemo radi ispunjenja zakonskih obaveza vođenja poslovnih knjiga.

Potpisano ovlašćenje, lokaciju posete i izveštaje o greškama opisane niže obrađujemo na osnovu legitimnog interesa: da dokažemo šta je naručeno i urađeno, i da usluga radi ispravno.

Email adresu koristimo za obaveštenja vezana za uslugu. Marketinške poruke šaljemo samo ako ste na njih posebno pristali i možete ih odjaviti u svakom trenutku. Adresu sa liste čekanja koristimo samo da Vam javimo kada počnemo da radimo u tom mestu. Upit koristimo samo da na njega odgovorimo.

Stripe obrađuje plaćanja i sam je rukovalac nad podacima o kartici. Hetzner nam pruža servere. Cloudflare čuva fotografije i video-snimke (R2, u nadležnosti EU). Resend šalje naše email poruke. Sentry prima tehničke izveštaje o greškama, podešen tako da ne šalje imena ni email adrese. Google Analytics meri posećenost, samo uz Vašu saglasnost (vidi niže).

Naši čuvari vide ono što im je potrebno da pronađu grob i brinu o njemu. Svako kome date link za porodicu može bez naloga da vidi izveštaje o posetama tom grobu; link možete isključiti u portalu u svakom trenutku i on istog trenutka prestaje da radi.

Neki od ovih pružalaca usluga nalaze se van Evropske unije, a terenski rad obavlja se u Srbiji. [—— prenos podataka van EU i mere zaštite na koje se oslanjamo.]

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.

Fotografije grobnog mesta pravimo isključivo radi izveštavanja Vama. Ne objavljujemo ih javno niti koristimo u promotivne svrhe bez Vaše izričite, posebno date saglasnosti.

Podatke naloga čuvamo dok nalog postoji i [——] posle njegovog brisanja.

Zapise o posetama jednom grobu — fotografije, video-snimke, izveštaje i lokacije poseta — čuvamo dok je grob pokriven pretplatom i [——] posle završetka poslednje, a zatim ih brišemo. Potpisano ovlašćenje čuvamo [——].

Upite poslate preko kontakt forme čuvamo [——], a zatim ih brišemo, osim ako postanete klijent.

Račune i knjigovodstvenu dokumentaciju čuvamo koliko nalažu poreski propisi.

Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor. Zahtev šaljete na [—— email], a odgovaramo u roku od 30 dana.

U portalu za svaki grob možete u svakom trenutku, bez obraćanja nama, preuzeti sve fotografije i video-snimke sa izveštajem o svakoj poseti i Vaše podatke u mašinski čitljivom obliku (JSON).

Ako živite u Evropskoj uniji, ista prava imate po Opštoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR). Pritužbu možete uputiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, odnosno nadzornom organu u svojoj zemlji.

Kolačić koji Vas drži prijavljenim neophodan je za rad portala i ne može se isključiti.

Uz Vašu izričitu saglasnost merimo posećenost preko Google Analytics-a (Google Ireland Limited) — koje se stranice čitaju, odakle posetioci dolaze i na kom uređaju. Dok ne pristanete, sa Google-ovih servera se ne učitava ništa i nijedan takav kolačić se ne postavlja. IP adresa se skraćuje pre obrade.

Vaš odgovor čuvamo lokalno u Vašem pregledaču, ne na našim serverima. Saglasnost možete povući u svakom trenutku jednim klikom — na „Kolačići“ u dnu javnog sajta i na vrhu stranica za prijavu, ili u meniju naloga u portalu — jednako lako kao što ste je dali.