Häufige Fragen

Nein. Mit den genauen Angaben geht alles schneller. Wenn Sie sie nicht haben, genügen Vor- und Nachname, das ungefähre Todesjahr und der Friedhof oder die Stadt – wir versuchen, die Grabstelle zu finden, und bestätigen Ihnen zuerst, dass wir die richtige gefunden haben.

Nein. Der Dienst ist genau für Familien gemacht, die nicht regelmäßig kommen können. Alles lässt sich aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, den USA, Kanada, Australien oder von überall auf der Welt regeln.

In der App. Sobald wir den Besuch geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link, und die Fotos liegen in Ihrem Konto, zusammen mit dem übrigen Bericht. Die Familie sieht sie über einen Link, den Sie ihr schicken – ein eigenes Konto braucht sie nicht.

Ja. Blumenart und ungefähres Budget sprechen wir vor dem Besuch ab. Ist etwas in der Saison nicht erhältlich, sagen wir Ihnen Bescheid und schlagen einen Ersatz vor.

Ja. Zadušnice, die Slava, Geburts- oder Todestag und andere Termine vermerken wir im Voraus und planen den Besuch rechtzeitig.

Wir sagen Ihnen Bescheid und schicken einen Vorschlag mit Preis. Wir tun nie etwas, das Sie nicht freigegeben haben.

Mit Karte, über Stripe, als monatliches Abo. Sie können auch ein Jahr im Voraus zahlen – dann sind zwei Monate geschenkt. Das Abo kündigen Sie jederzeit. Zuerst vereinbaren wir, was wir tun, bezahlt wird erst danach.

Nein. Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Bei manchen Firmen kosten Grüfte extra, und eine verwahrloste Grabstelle wird nachträglich berechnet, wenn Sie schon bezahlt haben – bei uns nicht. Ist die erste Instandsetzung nach vielen Jahren wirklich eine große Arbeit, sagen wir es Ihnen vorher und sprechen es ab, statt es hinterher zu berechnen.

Ja, wenn sie auf demselben Friedhof liegen. Das Familien-Abo deckt bis zu drei Grabstellen auf demselben Friedhof ab, jede weitere kostet €25 pro Monat zusätzlich. Liegen die Grabstellen auf verschiedenen Friedhöfen, sind das getrennte Einsätze – schreiben Sie uns, und wir machen Ihnen ein Angebot.

Ja, Sie müssen aber bestätigen, dass Sie Nutzungsberechtigter der Grabstelle sind oder die Zustimmung des Nutzungsberechtigten haben. Das verlangt die städtische Friedhofssatzung, und wir bitten alle Kunden darum.